Regulamin świadczenia usług

Słowniczek pojęć

Administrator / Usługodawca

Eason Heal, ul. Nabycińska 19, Wrocław, kontakt: [email protected], tel. +48 600 247 851.

Serwis

Serwis internetowy dostępny pod adresem easonheal.com, za pośrednictwem którego Usługodawca informuje o oferowanych Usługach.

Użytkownik

Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu lub korzystająca z Usług Usługodawcy.

Usługa konsultacyjna

Sesja lub pakiet sesji konsultacyjnych dla par prowadzących wspólny biznes, przeprowadzana przez Usługodawcę w formie stacjonarnej lub zdalnej.

Pakiet

Zestaw Usług konsultacyjnych opisany na stronie co-jest-w-pakiecie.html, wybrany przez Uczestnika przed rozpoczęciem współpracy.

Uczestnik

Osoba lub para osób, która zawarła umowę na świadczenie Usługi konsultacyjnej z Usługodawcą.

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

A. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu easonheal.com oraz warunki świadczenia Usług konsultacyjnych przez Eason Heal. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

B. Zakres usług i ich charakter

Eason Heal świadczy usługi o charakterze informacyjnym, edukacyjnym i konsultacyjnym skierowane do par prowadzących wspólny biznes rodzinny. Zakres Usług obejmuje w szczególności:

• sesje konsultacyjne poświęcone strukturze zarządzania firmą rodzinną,
• tworzenie dokumentów roboczych, takich jak mapa ról i odpowiedzialności, szablon spotkań firmowych, umowa decyzyjna partnerów,
• moduły tematyczne dotyczące wynagradzania właścicieli, planowania urlopu i zatrudnienia pierwszego pracownika,
• sesje follow-up w ramach wybranych Pakietów.

Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy. Nie stanowią porad prawnych, podatkowych, finansowych ani psychoterapeutycznych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Uczestnika na podstawie informacji uzyskanych podczas sesji.

C. Zawarcie umowy i płatności

Zawarcie umowy następuje poprzez pisemne potwierdzenie wyboru Pakietu przez Uczestnika i potwierdzenie jego przyjęcia przez Usługodawcę drogą elektroniczną. Usługodawca przesyła Uczestnikowi szczegóły dotyczące płatności w oddzielnej wiadomości e-mail. Ceny Usług nie są publikowane w Serwisie i są ustalane indywidualnie.

D. Zasady prowadzenia sesji

Sesje konsultacyjne prowadzone są z obojgiem partnerów jednocześnie. Usługodawca może odmówić przeprowadzenia sesji, jeśli zachowanie uczestnika utrudnia pracę lub narusza zasady współpracy. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Uczestnika o powodach decyzji i zaproponuje alternatywny termin lub zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystane sesje.

E. Odwołanie i zmiana terminów

Uczestnik może odwołać sesję bez konsekwencji finansowych, jeśli zrobi to na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem. Odwołanie w terminie krótszym niż 48 godzin może skutkować naliczeniem opłaty za odwołaną sesję w wysokości 50% jej wartości. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania sesji z ważnych przyczyn, informując Uczestnika z jak największym wyprzedzeniem i proponując nowy termin.

F. Poufność

Wszelkie informacje przekazane przez Uczestników podczas sesji i w kwestionariuszach są traktowane przez Usługodawcę jako poufne i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa. Usługodawca może wykorzystywać anonimowe, zagregowane informacje o charakterze ogólnym w celach doskonalenia programu, bez możliwości identyfikacji konkretnych Uczestników.

G. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie materiały szkoleniowe, szablony i dokumenty robocze przekazywane Uczestnikom w ramach Pakietów są przeznaczone do użytku własnego Uczestnika w prowadzonej przez niego firmie. Bez pisemnej zgody Usługodawcy nie mogą być kopiowane, dystrybuowane ani udostępniane osobom trzecim w celach komercyjnych.

H. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług należy kierować na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o wyniku rozpatrzenia drogą elektroniczną.

I. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji w Serwisie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację nowych warunków. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od 8 września 2026 roku.

J. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji Usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.